Integrare

În platforma noastră, Integrarea este o funcție remarcabilă care te împuternicește să stabilești conexiuni între chatbot-ul tău și servicii externe, inclusiv API-uri terțe. Această integrare servește diverse scopuri, cum ar fi augmentarea capacităților chatbot-ului cu funcții noi, permiterea preluării sau stocării datelor și facilitarea acțiunilor din lumea reală.

API-urile terțe sunt interfețe software care oferă funcționalitate specializată, concepute pentru a fi utilizate de alte aplicații software. De exemplu, există API-uri disponibile pentru trimiterea emailurilor, mesajelor SMS, preluarea informațiilor meteo și multe altele.

Prin încorporarea API-urilor terțe în platforma noastră, poți îmbunătăți semnificativ potențialul chatbot-ului, făcându-l mai robust și adaptabil. De exemplu, te poți integra perfect cu un API de plăți pentru a permite utilizatorilor să facă plăți direct în chatbot.

Există patru segmente de integrare în platforma noastră. Vom învăța fiecare segment unul câte unul. Acestea sunt:

  1. Email
  2. SMS
  3. Respondent
  4. E-Commerce

Email

În platforma noastră, integrarea Email îți oferă capacitatea de a stabili conexiuni între chatbot-ul tău și furnizorii externi de servicii email (ESP), cum ar fi SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), Mailgun sau Postmark. Această integrare împuternicește chatbot-ul tău să trimită și să primească emailuri, oferind o gamă largă de funcționalități, inclusiv:

  • Trimiterea emailurilor de bun venit noilor abonați.
  • Trimiterea emailurilor de notificare când utilizatorii se angajează în acțiuni specifice, cum ar fi înregistrarea pentru un serviciu sau efectuarea unei achiziții.
  • Distribuirea emailurilor de coș abandonat utilizatorilor care au adăugat articole în coș dar nu au finalizat încă achiziția.
  • Inițierea secvențelor de email automatizate menite să cultive lead-urile și să le transforme în clienți.
  • Trimiterea emailurilor de suport utilizatorilor care au trimis tichete sau au contactat suportul clienți.

Folosind integrarea Email a platformei noastre, poți valorifica eficient puterea comunicării prin email pentru a implica utilizatorii și a le îmbunătăți experiența, eficientizând totodată diverse aspecte ale operațiunilor de afaceri.

Pentru a integra un furnizor de servicii email, poți urma acești pași:

  1. Începe prin a accesa Dashboard-ul, apoi derulează în jos la secțiunea Management.
  2. Localizează și dă click pe opțiunea Integrare.
  3. În meniul Integrare, dă click pe categoria Email.
  4. Pentru a configura un nou profil de furnizor de servicii email, dă click pe butonul Nou lângă Profil Email.
  5. În scopul acestui ghid, vom demonstra procesul folosind Mailgun ca Furnizor de Servicii Email ales. Prin urmare, dă click pe opțiunea Mailgun.
  6. Acum, continuă să completezi formularul pentru a crea profilul tău Mailgun. Informațiile necesare pentru completarea acestui formular pot fi găsite în contul tău Mailgun.
  7. După ce ai completat informațiile necesare, dă click pe butonul Salvează pentru a finaliza configurarea profilului Mailgun.

Urmând acești pași, integrarea furnizorului de servicii email Mailgun va fi stabilită cu succes.

SMS

Integrarea SMS în platforma noastră se referă la încorporarea funcționalității SMS (Serviciu de Mesaje Scurte) în sistemul nostru de chatbot. Permite chatboților noștri să trimită și să primească mesaje text, permițând companiilor să interacționeze cu clienții lor prin canale SMS. Această integrare poate fi folosită în diverse scopuri, cum ar fi:

Oferirea de suport clienți: Chatboții pot răspunde la întrebări comune ale clienților, furniza actualizări despre comenzi și rezolva probleme prin SMS.

Trimiterea notificărilor: Chatboții pot trimite notificări despre produse noi, promoții și evenimente viitoare.

Efectuarea de sondaje: Chatboții pot colecta feedback-ul clienților și date de sondaj prin SMS.

Facilitarea tranzacțiilor: Chatboții pot procesa plăți și finaliza achiziții prin SMS.

Iată câteva exemple specifice despre cum pot folosi companiile integrarea SMS în platforma noastră:

  • Un magazin retail ar putea folosi integrarea SMS pentru a trimite clienților notificări despre produse noi, reduceri și alerte când produsele revin în stoc.
  • Un restaurant ar putea folosi integrarea SMS pentru a permite clienților să plaseze comenzi, să facă rezervări și să primească actualizări despre comenzi.
  • O companie de turism ar putea folosi integrarea SMS pentru a trimite clienților actualizări despre statusul zborurilor, carduri de îmbarcare și memento-uri pentru itinerar.
  • O companie de servicii financiare ar putea folosi integrarea SMS pentru a trimite clienților alerte de cont, notificări de tranzacții și asistență pentru suport clienți.

Pentru a integra un furnizor de servicii SMS, poți urma acești pași:

  1. Începe prin a accesa Dashboard-ul, apoi derulează în jos la secțiunea Management.
  2. Localizează și dă click pe opțiunea Integrare.
  3. În meniul Integrare, dă click pe categoria SMS.
  4. Pentru a configura un nou profil de furnizor de servicii SMS, dă click pe butonul Nou lângă Profil SMS.
  5. În scopul acestui ghid, vom demonstra procesul folosind Twilio ca Furnizor de Servicii SMS ales. Prin urmare, dă click pe opțiunea Twilio.
  6. Acum, continuă să completezi formularul pentru a crea profilul tău Twilio. Informațiile necesare pentru completarea acestui formular pot fi găsite în contul tău Twilio.
  7. După ce ai completat informațiile necesare, dă click pe butonul Salvează pentru a finaliza configurarea profilului Twilio.

Urmând acești pași, integrarea furnizorului de servicii SMS Twilio va fi stabilită cu succes.

Respondent

Integrarea auto responder a platformei noastre permite chatboților să colecteze emailuri de la utilizatori și, dacă este necesar, răspunsuri pre-programate la întrebările utilizatorilor. Aceasta permite chatboților să gestioneze întrebările, să ofere asistență promptă, să crească eficiența și să îmbunătățească experiența utilizatorului răspunzând cu informații la timp și relevante.

Pentru a integra furnizorul de servicii Responder, poți urma acești pași:

  1. Începe prin a accesa Dashboard-ul, apoi derulează în jos la secțiunea Management.
  2. Localizează și dă click pe opțiunea Integrare.
  3. În meniul Integrare, dă click pe categoria Responder.
  4. Pentru a configura un nou profil de furnizor de servicii Responder, dă click pe butonul Nou lângă Profil Responder.
  5. În scopul acestui ghid, vom demonstra procesul folosind Sendinblue ca Furnizor de Servicii Responder ales. Prin urmare, dă click pe opțiunea Sendinblue.
  6. Acum, continuă să completezi formularul pentru a crea profilul tău Sendinblue. Informațiile necesare pentru completarea acestui formular pot fi găsite în contul tău Sendinblue.
  7. După ce ai completat informațiile necesare, dă click pe butonul Salvează pentru a finaliza configurarea profilului Sendinblue.

Urmând acești pași, integrarea furnizorului de servicii responder Sendinblue va fi stabilită cu succes.

E-Commerce

Integrarea auto responder a platformei noastre permite chatboților să colecteze emailuri de la utilizatori și, dacă este necesar, răspunsuri pre-programate la întrebările utilizatorilor. Aceasta permite chatboților să gestioneze întrebările, să ofere asistență promptă, să crească eficiența și să îmbunătățească experiența utilizatorului răspunzând cu informații la timp și relevante.

Pentru a integra furnizorul de servicii Responder, poți urma acești pași:

  1. Începe prin a accesa Dashboard-ul, apoi derulează în jos la secțiunea Management.
  2. Localizează și dă click pe opțiunea Integrare.
  3. În meniul Integrare, dă click pe categoria E-Commerce.
  4. Pentru a configura un nou profil de furnizor de servicii Responder, dă click pe butonul Nou lângă Profil E-Commerce.
  5. În scopul acestui ghid, vom demonstra procesul folosind WooCommerce ca Furnizor de Servicii Responder ales. Prin urmare, dă click pe opțiunea WooCommerce.
  6. Acum, continuă să completezi formularul pentru a crea profilul tău WooCommerce. Informațiile necesare pentru completarea acestui formular pot fi găsite în contul tău WooCommerce.
  7. După ce ai completat informațiile necesare, dă click pe butonul Salvează pentru a finaliza configurarea profilului WooCommerce.

Urmând acești pași, integrarea furnizorului de servicii responder WooCommerce va fi stabilită cu succes.